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网站建设公司如何才能为客户提供最贴心的服务？

日期：2013-12-02

　　有句众所皆知的广告语--“客户是上帝”，说出了服务行业的核心。而作为网站建设公司，因其服务的特殊性，决定其生存的关键就是对于客户持有力和发展力的竞争。而这些必然离不开网站建设公司对于客户的贴心服务，那么作为专业的网页设计公司，如何才算

是贴心服务呢？

　　所谓贴心，犹如寒冬的一杯开水，是一种恰到好处的周到和体贴。作南京网站建设公司了解到，很多同行只是把客户的网站做完，客户接收后就当作是服务的终点。其实，这些不过是网站服务公司的一系列服务中的基础而已，更有甚者就连最基本的网站建设工作都

做的差强人意。建设好一个网站是网站建设公司的本职，与贴心服务还相差甚远。

　　作为网站建设公司在做好网站的基础上，也能够贴心的从其他方面考虑客户需求，这样全方位的为客户着想，必然会对公司的未来的发展有着重要作用。那么如何才算是全方位的考虑客户需求，做到尽善尽美呢？

　　首先签单前的准备

　　作为网站建设公司，在客户还未有明确签单意向之时，必须安排专业细致的员工来服务客户，以免由于不够专业，丢失潜在客户。而这个员工必须在特别短的时间内充分了解客户建设网站的初衷，然后根据客户的提供的信息做出相应的反馈，确保客户进一步明确其

建站初衷，如客户需要企业站，这名员工便可针对此点对客户进行解说。对于客户暂时无法明白的地方能够相应的做出反馈调整，用客户可以明白的方式来表述，万不可为了签单，随意忽悠，导致后期客户情绪的不耐烦。万一客户没有明确签单意向，网站建设公司万不

可因为客户的最终意向花落别家而做出骚扰或是恐吓等相关行为，造成客户的困扰，所谓“买卖不成仁义在”。

　　其次签定建站协议，建设网站

　　网站建设公司的相关工作人员必须根据前期的沟通和签署协议时的意见安排出合理的工作流程。确保工作进行的有条不紊，如域名的注册，服务器空间的租用，网站备案工作等等这些客户看不见的细枝末节都不可忽视。

　　设计师根据前期沟通的相关意见设计客户需求的界面，提交客户后，根据反馈的修改意见，经过再次讨论后做出合理调整，确定设计界面。对于客户一些不可实现的意见或是想法，提成相应的解释或是其他解决办法，万不可只跟着客户脚步，不作任何讨论的照着意

见一直改。

而这些只是建站过程中的一些小方面。

　　最后网站建成后的维护

　　网站经过一系列的流程，终于交付于客户验收，确定上线。这时候的服务更能体现网站建设公司对于客户的服务贴心与否?

　　公司相关员工要主动备份网站的数据库，记得在相关特定时段访问客户网站，发现问题及时修改，如果是客户发现的，不但要修改，还需要把问题原因反馈与客户，做出适当的专业提示，以免客户以后出现类似的问题，而浪费相应的时间，造成客户无法预计的损失

。

　　对于客户发布的相关信息中，影响网站美观的、内容有问题的提醒客户做出相应修改。在客户实在不方便的情况下，适时的帮助客户更新一下。

　　养成定期回访客户的习惯，多了解客户的用站体验等。

　　南京网站建设公司正努力的尽善尽美，为每一位客户提供贴心细致的服务。但任何一个企业的成长中，总无法顾及到方方面面，如果偶有缺失，我们也会及时的做出相应的调整措施，绝不会袖手旁观。

　　南京网站建设公司与您共成长。

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