尚道互动

　　当你打开一个页面，一位微笑致意的“服务员”从网站的一侧弹出，并热情的向你打招呼，你可以选择与她交谈，她将告诉你想要从网站上了解的一切，也可以拒绝交谈，她将会缩小为网页上的一个窗口，随时恭候你的提问和要求。这就是最新的在线客户服务技术，一种赋予网站人性化魅力的全新互动营销手段。

让网站“活”起来
　　通常意义上讲，在线客服是基于网页的即时通讯工具，也是基于互联网的一种融合网站对外沟通和内部管理的应用服务，她不需要访客安装任何软件，只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈。在线客服的出现，将改变现时被动的在线营销服务模式，实现基于网络的实时互动营销。

多样功能，轻松掌握
　　在线客服系统能够与网站融为一体，成为网站整体功能的一部分，在此基础上轻松实现以下功能：

网页对话、留言功能
　　无需下载安装，点击生成对话框，实现网页实时的文本、音频、视频交流。客服人员不在时，访客可选择语音或文字两种方式留言。

主动邀请
　　客服人员可以即时在“访客监控”栏看到访客的各项信息，点击“主动邀请”，就能利用弹出的对话框主动邀请访客进行交流。

网站流量统计报表
　　主要包括网站访问统计、来源搜索引擎统计和浏览页面统计，统计数据将保留一年。

访客信息跟踪
　　客服人员可以查看任何一位访客的访客信息 、系统信息和浏览轨迹，同时还可选择或拒绝访客交谈要求，查看其他客服信息，监控对话和封锁访客。


地产网站的全新营销服务手段
　　在线客服系统在房地产网站的应用推广，将改变目前阶段多数地产网站被动式冷冰冰的服务界面，实现真正意义的在线互动营销。同时，在线客服将改变基于传统手段的客户服务及营销模式，提高客服质量，第一时间抓住客户潜在需求，有效提高营销效率：

网络营销工具
　　通过在线客服，客服人员能够主动邀请每一位访客进行实时的交流。不仅仅是文字交流，更可以实现语音及视频交谈，从而实时把握客户需求，抓住更多客户，挖掘潜在客户。

实时客服工具
　　通过在线客服，客服人员可以为客户提供更好的实时客户服务，客户遇到了问题或者对客户服务、网站有任何的意见与建议，都能随时得到反馈，从而提高客服效率。

网站支持管理工具
　　在线客服能够协助网站及营销管理。通过自动记录的访客与客服人员的全部交谈记录，管理人员可随时查看客服情况，及时进行信息整合。在此基础上，轻松生成商业报表，从而进一步了解到网站的访问量以及客服质量等数据。